Batam, Posmetrobatam.co: Viral di media sosial, sebuah keluhan keluarga pasien terhadap pelayanan sebuah klinik Kimia Farma di Sekupang, Batam, memicu perhatian publik.
Salam video berdurasi 52 detik itu, keluarga pasien mengaku kecewa atas penanganan yang diterima saat membawa seorang anak dalam kondisi sakit ke klinik.
Menanggapi video tersebut, Kimia Farma mengaku telah berkomunikasi dan bertemu dengan keluarga pasien untuk mendengar langsung kronologi kejadian serta menerima masukan terkait pelayanan di Klinik Kimia Farma Batam.
Hal ini disampaikan, Corporate Communications Kimia Farma, Anisa Husnu, melalui keterangan resminya, Senin (25/5). Bahwa, perusahaan kini melakukan investigasi internal secara menyeluruh guna memperoleh pemahaman yang utuh dan objektif terkait peristiwa tersebut.
“Tentunya, perusahaan mengedepankan prinsip patient safety dan standar layanan yang berlaku untuk mendapatkan kesimpulan maupun penilaian,” katanya.
Masih kata Anisa, Kimia Farma berkomitmen menjaga kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Lanjutnya, setiap masukan dari masyarakat menjadi perhatian penting bagi perusahaan untuk melakukan perbaikan dan memastikan pelayanan kesehatan berjalan optimal secara berkelanjutan.
“Kami akan terus melakukan perbaikan untuk memastikam pelayanan kesehatan berjalan lancar, optimal, dan nyaman ke masyarakat,” imbuhnya.
Sebelumnya, video yang diunggah akun TikTok @ibupetualang memperlihatkan seorang anak perempuan dalam kondisi lemas berada di ruang tunggu klinik bersama keluarganya.
Perekam video diduga ayah anak tersebut menyebut anak tersebut mengalami muntah-muntah dan membutuhkan penanganan medis. Namun, keluarga pasien merasa pelayanan yang diberikan kurang responsif.
“Berarti gak bisa diperiksa ya bu ya ini belum jam 09.00 WIB. Ini tengok dah muntah nih. Anak kecil, Klinik Kimia Farma, Sekupang. Dokternya gak bisa periksa katanya,” kata seorang pria, di dalam rekaman video.
Video itu kemudian ramai dibagikan di media sosial dan memicu beragam komentar warganet. (hbb)
