Posmetrobatam.co: Telkomsel kembali menegaskan posisinya sebagai pemimpin industri telekomunikasi di kawasan dengan meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang berlangsung di Singapura pada 21 Mei 2026. Perusahaan berhasil memenangkan kategori Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand.
Penghargaan yang diselenggarakan oleh Twimbit, perusahaan konsultan customer experience dan teknologi berbasis di Singapura, ini diberikan berdasarkan riset dan evaluasi independen terhadap pelaku industri telekomunikasi di kawasan Asia-Pasifik.
Dalam ajang tersebut, Telkomsel bersaing dengan sejumlah perusahaan telekomunikasi terkemuka dan berhasil menonjol melalui proses penilaian yang ketat. Twimbit Telecom Awards juga dirangkaikan dengan Twimbit Telecom Summit, forum strategis yang membahas pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dalam mendorong transformasi bisnis telekomunikasi di masa depan.
Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada aplikasi MyTelkomsel yang dinilai mampu menghadirkan pengalaman digital terintegrasi secara end-to-end. Aplikasi ini memudahkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan layanan digital dalam satu platform yang mudah digunakan, termasuk beragam fitur berbasis AI untuk layanan konektivitas.
Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand menjadi pengakuan atas keberhasilan Telkomsel membangun merek yang kuat, relevan, dan dipercaya masyarakat. Konsistensi perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang sejalan dengan janji merek, serta menjaga kualitas layanan dan komunikasi, menjadi faktor utama yang mengantarkan penghargaan tersebut.
Tak hanya itu, Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, juga meraih Twimbit Trailblazer Award atas kepemimpinannya dalam mendorong transformasi teknologi dan berbagai inisiatif modernisasi di lingkungan teknologi informasi perusahaan.
“Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital sehingga pelanggan dapat menikmati layanan yang seamless di setiap titik interaksi, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati,” ujar Joyce Shia.
Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, mengatakan perusahaan terus memperluas implementasi AI untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus efisiensi operasional.
“Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan. Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi,” kata Wong.
Raihan dua penghargaan tersebut semakin memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi Indonesia. Pengakuan internasional ini sekaligus mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang relevan, inovatif, dan terukur di tengah dinamika industri yang terus berkembang.(*/hbb)
