Posmetrobatam.co: Menyambut Ramadan dan Idulfitri 1447 H, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk “Melayani Sepenuh Hati” melalui layanan pelanggan siaga 24 jam, jaringan andal, serta ragam penawaran spesial. Seluruh inisiatif ini dihadirkan agar pelanggan dapat beribadah dengan tenang, bersilaturahmi tanpa hambatan, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna.
Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki H. Bramono, mengatakan bahwa fokus utama perusahaan pada momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 adalah memastikan pelanggan tetap terhubung dalam setiap langkah kebaikan.
“Kami telah menyiapkan layanan pelanggan yang siaga setiap waktu serta ragam produk istimewa untuk mendukung ibadah yang khusyuk, kelancaran komunikasi keluarga, hingga menikmati momen Ramadan dengan penuh makna,” ujarnya.
Layanan Siaga di Seluruh Sumatera
Selama periode 13–29 Maret 2026, Telkomsel mengoperasikan 8 Posko Telkomsel Siaga di wilayah Sumatera, terdiri dari 3 Posko Utama dan 5 Posko Tambahan. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM/eSIM, mendapatkan bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Tak hanya itu, akses layanan juga semakin mudah melalui: Aplikasi MyTelkomsel, Website resmi, Media sosial @telkomsel, Call center 188, 21 GraPARI Siaga, 1.528 outlet siaga di seluruh Sumatera, Posko RAFI Digital melalui akun TikTok Telkomsel
Dengan dukungan layanan offline dan digital, pelanggan dapat memperoleh bantuan kapan pun dan di mana pun.
Untuk menemani Ramadan yang lebih berkesan, Telkomsel menghadirkan berbagai paket spesial bagi pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U. Mulai dari paket sahur, ngabuburit, hingga promo khusus perjalanan umroh, seluruhnya dirancang untuk mendukung kebutuhan komunikasi pelanggan.
Sementara itu, pelanggan internet rumah dapat menikmati promo pasang baru IndiHome mulai Rp50 ribu, harga spesial WiFi Game, promo Ramadan dan Sahur untuk Orbit, serta penawaran instalasi Eznet.
Tak hanya menghadirkan konektivitas, pelanggan juga diajak berbagi melalui donasi Telkomsel POIN untuk program Loyalty Mudik Hepi, yang membantu masyarakat pulang kampung secara gratis.
Menghadapi RAFI 2026, Telkomsel memproyeksikan kenaikan payload di wilayah Sumatera mencapai 22,37 petabyte, atau meningkat sekitar 10,2% dibandingkan periode sebelumnya. Trafik SMS diperkirakan naik 17,2%, sementara layanan voice meningkat 3,6%.
Untuk menjaga kualitas jaringan tetap optimal, Telkomsel melakukan sejumlah langkah strategis:
Mengoptimalkan jaringan di 189 titik prioritas (Point of Interest/POI), termasuk pusat keramaian, jalur mudik, transportasi, perumahan, dan rumah ibadah.
Menerapkan Autonomous Network berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk pemantauan end-to-end selama 24 jam.
Menyiagakan 3 posko regional dan 16 Posko Siaga Network. Mengoperasikan 8 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, menegaskan kesiapan penuh tim dan infrastruktur.
“Seluruh infrastruktur jaringan dan tim kami bersama mitra telah siaga menghadapi lonjakan trafik komunikasi. Kami ingin memastikan kehangatan komunikasi tetap terjaga selama Ramadan hingga Hari Kemenangan,” jelasnya.
Informasi lengkap terkait layanan dan program Ramadan Telkomsel dapat diakses melalui laman resmi perusahaan.(*/hbb)
